Question 1

Comment fonctionne l'alerte ?

Accepted Answer

Alertes Préfecture surveille en continu le site officiel rdv-prefecture.interieur.gouv.fr pour la préfecture et la démarche que vous avez choisies. Dès qu'un créneau se libère, vous recevez une notification (email, Telegram et/ou SMS) avec un lien direct pour réserver. La détection se fait en moins de 3 secondes après la publication du créneau.

Question 2

Puis-je changer de préfecture après l'abonnement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez changer de préfecture et de démarche à tout moment depuis votre espace client, sans frais supplémentaires. Le changement est immédiat et la surveillance commence aussitôt sur la nouvelle démarche.

Question 3

Comment résilier ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier en un clic depuis votre espace client. Aucun engagement de durée — votre abonnement s'arrête à la fin de la période en cours et vous n'êtes plus prélevé. Vous pouvez aussi réactiver votre abonnement à tout moment.

Question 4

Est-ce un service officiel du gouvernement ?

Accepted Answer

Non. Alertes Préfecture est un service indépendant qui surveille le site officiel des préfectures françaises (rdv-prefecture.interieur.gouv.fr) et vous alerte dès qu'un créneau se libère. Nous n'avons aucun lien avec l'administration française. C'est vous qui réservez le créneau directement sur le site officiel.

Question 5

Combien de temps avant de recevoir une alerte ?

Accepted Answer

Notre système détecte les créneaux disponibles en moins de 3 secondes après leur mise en ligne. La notification (email, Telegram, SMS) est ensuite envoyée immédiatement. La surveillance fonctionne 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés — exactement quand les créneaux sont le plus souvent libérés.

Question 6

Pour quelles démarches Alertes Préfecture fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Alertes Préfecture surveille 1 539 démarches dans toutes les préfectures françaises : première demande et renouvellement de titre de séjour (toutes catégories), naturalisation, récépissé, retrait de titre, échange de permis de conduire étranger, passeport et carte d'identité (selon les préfectures), commission médicale du permis. Vous choisissez votre démarche exacte au moment de l'abonnement et pouvez en changer à tout moment.

Question 7

Combien coûte le service Alertes Préfecture ?

Accepted Answer

Le tarif est de 9,99€ par mois, sans engagement. Vous pouvez résilier en un clic depuis votre espace client ou directement via le lien dans le SMS. Aucun frais caché : le prix reste fixe à 9,99€/mois, et il n'y a pas de tarif majoré pour les options (SMS, email, Telegram sont tous inclus).

Question 8

Combien de temps en moyenne pour obtenir un créneau ?

Accepted Answer

Le délai dépend fortement de la préfecture et de la démarche. Sur les démarches les plus saturées (renouvellement titre de séjour à Bobigny, Créteil, Paris), les utilisateurs reçoivent généralement leur première alerte sous 7 à 14 jours. Sur les démarches moins demandées, l'alerte peut tomber en quelques heures. Nous ne garantissons pas de délai car les créneaux dépendent de la fréquence des annulations en préfecture.

Question 9

Que se passe-t-il après que j'aie reçu une alerte ?

Accepted Answer

Le SMS ou l'email contient un lien direct vers le créneau disponible sur le site officiel de la préfecture (rdv-prefecture.interieur.gouv.fr). Vous cliquez, vous arrivez sur la page de réservation, et vous validez le créneau. C'est vous qui finalisez la réservation : Alertes Préfecture vous prévient seulement, nous n'avons aucun accès à votre dossier ni aux informations confidentielles.

Question 10

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui. Nous collectons uniquement votre email (et téléphone si vous activez le SMS) pour vous envoyer les alertes. Vos données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers. Le paiement passe par Stripe (PCI-DSS Level 1) : nous ne stockons ni vos numéros de carte ni vos coordonnées bancaires. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Question 11

Que faire si mon titre de séjour expire bientôt ?

Accepted Answer

Si votre titre expire dans moins de 3 mois et que vous n'avez pas encore de RDV, activez immédiatement une alerte sur le renouvellement dans votre département. En parallèle : (1) déposez votre demande sur l'ANEF (administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr) pour générer un récépissé qui vous protège pendant l'instruction, (2) saisissez le Défenseur des droits si l'attente dépasse 3 mois, (3) en dernier recours, faites un référé-mesures-utiles devant le tribunal administratif.

Question 12

Le SMS d'alerte est-il fiable ? Et si je rate l'alerte ?

Accepted Answer

Nous envoyons en parallèle un SMS, un email et (si activé) un message Telegram. Le SMS arrive en moins de 5 secondes après la détection. Si vous ratez la première alerte, vous recevrez les suivantes : les créneaux sont libérés en continu. Notre taux de délivrabilité SMS est de 99% en France métropolitaine. Si vous ne recevez vraiment rien après 48h, contactez notre support.

Question 13

Alertes Préfecture remplace-t-il l'ANEF ?

Accepted Answer

Non. L'ANEF est le portail officiel pour déposer en ligne certaines démarches (renouvellement, duplicata, etc.). Alertes Préfecture surveille les créneaux de RDV physique en préfecture (système rdv-prefecture.interieur.gouv.fr), qui restent obligatoires pour la remise du titre, certaines premières demandes, et la naturalisation. Les deux services sont complémentaires.

Question 14

Quelles sont les préfectures les plus saturées en 2026 ?

Accepted Answer

En 2026, les 5 préfectures les plus difficiles pour obtenir un RDV titre de séjour sont : Bobigny (Seine-Saint-Denis, délai moyen 9 mois), Créteil (Val-de-Marne, 7 mois), Nanterre (Hauts-de-Seine, 6 mois), Paris (préfecture de police, 5 mois), Cergy (Val-d'Oise, 5 mois). À l'inverse, les préfectures les plus fluides sont généralement celles des départements ruraux (Lozère, Creuse, Cantal, etc.).

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